About News Products & services Clients & partners Jobs Contact Experts

News - Column

De storingen bij ING drukken mensen met de neus op de feiten

12 April 2013

In een eerste reconstructie van de problemen bij ING vroeg NRC Handelsblad zich af hoe een 'ervaren bank toch zo kan blunderen'. ING zou fouten hebben gemaakt 'in de weergave van de saldo's en 'de mogelijkheid dat het ging om 'een Ddos-aanval lijkt onzinnig'.

De Consumentenbond verweet ING slechte communicatie. Brancheverenigingen vonden dat banken meer moeten investeren in hun systemen. Hans Biesheuvel, voorzitter van MKB-Nederland, vond de kwestie ING 'een onacceptabele situatie'. Minister Opstelten moest naar het vragenuurtje in de Tweede Kamer komen. PvdA, CDA en SP willen met experts spreken om inzicht te krijgen hoe de veiligheid op internet kan worden vergroot.

Beschuldigingen ING deels onterecht
Het meest opmerkelijk is dat de ING werd bedolven onder verwensingen. Te oordelen naar die reacties leek Nederland op de rand van een financiële meltdown en algehele ontwrichting te staan. Inmiddels lijkt het toch om een Ddos-aanval te gaan die meerdere banken, iDEAL én de Telegraaf trof. Beschuldigingen aan het adres van ING bleken dus deels onterecht.

Dat cyberaanvallen niets nieuws zijn, blijkt uit de recente geschiedenis. Parlement, banken en overheidsinstellingen van Estland werden in 2007 aangevallen. Omdat er een controverse met Rusland heerste over oorlogsgraven en een Russisch standbeeld, werd al snel met de vinger in die richting gewezen. Iran zou achter de aanval op DigiNotar zitten waardoor in 2011 Nederlandse overheidswebsites gevaar liepen. In Zuid-Korea gingen twee weken geleden banken plat. Deze week voerde Anonymous naar eigen zeggen een aanval op overheidswebsites van Israël uit, uit onvrede met de behandeling van Palestijnen. Dit soort activisten zal zich steeds meer op internet laten gelden om door middel van hacks en cyberaanvallen een boodschap over te brengen of om gewoon de boel ontregelen.

Internet is kwetsbaar
We slagen er niet in om criminaliteit uit onze maatschappij te bannen. Dat zal ook niet lukken met digitale misdaad. Digitale criminelen richten zich steeds meer op het verkrijgen van toegang tot grote, kwetsbare computernetwerken. Via inbraken in complexe procesbesturings- of SCADA-systemen hopen ze in één klap een slag te slaan. Het probleem is dat dit veelal aan elkaar gekoppelde houtje-touwtje-systemen zijn. Cybersecurity speelde bij het ontwerp geen rol.

De technische kant van de kwetsbaarheid van het internet is interessant, maar de sociale kant is dat ook. Internet behoort bij de vitale infrastructuur. Loopt die gevaar, dan is de nationale veiligheid in het geding.

Ik was niet ongelukkig met de kwestie-ING, want dit drukt mensen met de neus op de feiten: het internet is kwetsbaar. Storingen en criminaliteit horen erbij. De lessen? Snel conclusies trekken over de oorzaak en het aanwijzen van schuldigen is hachelijk zonder gedegen feitenonderzoek. Dat laatste kost tijd, maar woedende twitteraars eisen onmiddellijk tekst en uitleg. Dat is onmogelijk. Wel weten we dat een kleine groep Nederlanders haar woede en onzekerheid via Twitter en andere sociale media afreageert op anderen. Negeer hen, zeg dat je aan het probleem werkt en voorkom dat schreeuwers invloed op bedrijfsvoering en politiek krijgen. De belangrijkste les? Leg wat extra contanten onder je matras voor als het echt fout gaat.

Trouw

Experts on this news

Director

Rob de Wijk

Rob de Wijk is the founder and non-executive director of HCSS. He studied Contemporary History and International Relations in Groningen, and wrote his PhD dissertation on NATO’s ‘Flexibility in Response’ strategy at the Political Science Department of Leiden University.

View profile

Related news

Column

6 May 2013

Vijftig tinten rood: zijn er in Syrië chemische wapens ingezet?

Na ‘Vijftig tinten grijs’ volgt nu ‘Vijftig tinten rood’. Even opwindend, ook al gaat het niet over seks. Met de vermeende inzet van chemische wapens zouden de Syriërs volgens de Amerikanen over de rode lijn zijn gegaan. De Britse premier Cameron liet zich in soortgelijke bewoordingen uit. Maar hoe rood is rood?

Read more

News

23 April 2013

'Geheime dienst AIVD wordt gedecimeerd'

Nederland doekt zijn internationale spionagenetwerken grotendeels op. Dat voorziet althans AIVD-watcher Roger Vleugels.

Read more

Column

19 April 2013

Discussieer zonder emoties en op basis van feiten over schaliegas

Naast politici en milieuactivisten zijn nu ook frisdrankfabrikanten speler in het schaliedebat. Maar veronderstellingen over bodemverzakking en drinkwaterverontreiniging zijn feitenvrij zolang onduidelijk is of schaliegas en -olie hier economisch rendabel en veilig gewonnen kunnen worden.

Read more

Column

5 April 2013

Leider Noord-Korea is een amateur en dat maakt hem gevaarlijk

Met de bevolking heb ik te doen, maar stiekem vond ik de Noord-Koreaanse communistische oorlogsretoriek wel vermakelijk. Een overblijfsel van de Koude Oorlog. Inmiddels vraag ik mij af of dat wel terecht is.

Read more

Column

3 April 2013

De gasvoorraad van Cyprus

Cyprus is voorlopig van de ondergang gered. Voorlopig, want een Griekenlandscenario van opeenvolgende reddingsacties is denkbaar omdat de economie van het eiland de komende tijd enorm kan gaan krimpen. Of die tien miljard aan leningen ooit zal worden terugbetaald is uiterst onzeker. Of is er toch een lichtpuntje?

Read more

Column

2 April 2013

Cyprus-crisis geeft toch vertrouwen in de toekomst van de EU

Even kreeg ik de indruk dat ik deze weken een Europese variant meemaakte van de blunder die het kabinet-Rutte maakte met de inkomensafhankelijke zorgpremie. Het bleek een plan dat in een achterafkamertje was bedacht, maar totaal niet aansloot bij verwachtingen van de burger. Maatschappelijk protest stopte het project en er werd naar een aanvaardbaarder alternatief gezocht.

Read more

This article can be found in these programs:

Resources

28 September 2016

New website for the Planetary Security Initiative

28 September 2016

Waarom er weer geen OPEC deal komt

20 September 2016

Troonrede 2016

Resources